南宫28(中国.NG)官方网站快递退货运费险告别“五毛”时代最高至115元退货运费险，顾名思义，是针对退货出现的赔付运费的险种。它，是网购时代的产物。随着电子商务的发展，网购的弊端也显示出来：网店商品不能试、看不到实物，全程由电子订购单和邮购的方式完成。这样的交易风险远大于面对面交易，所以顾客退换货经常出现。而邮费成为了电子商务发展的一大瓶颈，退货时谁来承担运费而产生的纠纷或者顾虑一直存在。

　　2010年11月9日，退货运费险正式登录淘宝网进行销售。当时该产品宣传的特点之一就是保费低赔付高，俗称“五毛险”。而近期，不少网购一族反映，保费提高了，最高竟然达到11.5元，“五毛险”时代结束，买家不划算了。

　　12月7日，市民田女士准备在网上商城上购买一件服装。因为是首次在这家店购物，并不了解这家店的信誉度和货品质量，所以在付款时选择了退货保险。可是她发现支付一栏中原来0.5元/笔的投保费用，变成了6元/笔。

　　田女士通过网络查询才知道，是退运费保险所属的华泰保险公司于前段时间改变了保费缴纳方法。过去“五毛险”，现在要根据理赔成功次数/投保成功次数得出的出险率，而收取相应的投保费用，最低保费为0.5元/笔，最高11.5元/笔。

　　为此，不少买家在网上大发牢骚。网友“清心”说，原来购买一件商品交0.5元保费，退货时可得8元赔付。尽管异地运费为10元，我自己支付2.5元，但心里还算踏实。这次保费上浮后，保费涨为1.5元，但赔付的还是8元，我自己支付了3.5元，心里开始不平衡。

　　当沈阳晚报记者将这个问题反映到淘宝客服的时候，对方表示，华泰保险公司是2012年8月23日修改的新保费计算方法。近年在该保险公司和淘宝合作推出退运费保险后，每年出险率都在90%以上，最高峰赔付率高达100%，卖得多亏损得也多。

　　作为商业性质的保险公司不可能做赔本买卖。而沈阳晚报记者看到一份资料显示，淘宝“双十一”191亿创纪录的交易额，也给华泰财险带来了“好成绩”。华泰保险集团董事长王梓木在某大型论坛上称，由华泰在淘宝上承保的退货运费险“双十一”当天保费收入超过1000万，即华泰“双十一”当天全公司的保费收入较往常提升60%以上。

　　不过也有一些人士说，今年8月底调整费率之前，华泰保险公司退运费保险的赔付率超过100%，仅仅今年就已经亏损了1400万元。目前尚未核算出“双十一”退运险的具体赔付额，但可以肯定的是“双十一”当天有很多消费者是盲目消费的，一旦收到货之后不喜欢，他们就会选择退货，这样保险公司赔付率必然就会大幅度上升。即便“双十一”在调整费率之后，但通过计算日常赔付率只有维持在80%左右，公司才能勉强算不亏损。

　　“谬论！他们就是为了公司的利益而损坏大众利益。”刘潇是一名网购新手，因为不熟悉各店铺的信誉程度和商品的质量，所以每次网上购物时都选择购买退运费险。“网购达人就是在不断的买货和退货中成长起来的。”刘潇觉得退运费险确实在遭遇假冒伪劣产品时给网购一族以保障。谁知8月份退运费险投保规则变了南宫28，她因为退货次数太多超过了保险公司的承保范围，被列入黑名单，无法再购买退运费险。

　　“这以后谁还能保障我的消费权益呢？”刘潇觉得这是霸王条款。而更有网友计算新的投保规则根本就是对消费者弊大于利。按保险公司给出的基本标准计算，理赔金额在5-10元的，基本保费0.5元/笔。购买100次退运险，支付50元。保险公司要求出险率小于5%，即最多只能退5次货。按本档最高赔付10元来算，保险最多也就能赔偿50元钱，与保费一样。再看第二档理赔金额是11-14元的，保费0.8元，100次运费险就是80元。5%的出险率，5次退货最多能赔70元，比保费还少10元。可见出险率越高、赔付额越高，出现倒挂的可能性越大。

　　沈阳晚报记者查阅资料得知，“霸王条款”往往以格式合同、通知、声明、店堂告示、行业管理等方式出现，具有五大共性：减免责任，逃避经营者应尽的义务；违反法律规定，任意扩大经营者权限；排除、剥夺消费者的权利；权利义务不对等，任意加重消费者责任；利用模糊条款掌控最终解释权。

　　辽宁明格律师事务所律师范治斌说，单独看退运费保险的销售以及8月23日对新收费方式的公示来看，不属于霸王条款，毕竟它是投保方自由购买，保险公司并没有强迫之意，但结合实际情况则不一样。

　　范治斌律师说南宫28南宫28，因为在淘宝网上，只有一家保险公司，买家如果不选择它就没有可以购买的退运费险。没有竞争，一家独大，可以说条款涉嫌霸王条款。尽管在该险种推出的时候，很可能出现淘宝和众多保险公司都谈过合作，只有华泰一家保险公司敢于做“第一个吃螃蟹的人”的情况。

　　他介绍，保险公司的收费条款不能成为霸王条款。因为任何公示实行的条款，都是有市场需求后，保险公司经过大量的市场调研等才生成的，且要拿到保监会备案并审核，合格之后才能实行，是有市场依据的。最主要的是这个新收取保费的方法对双方有利。首先，赔付率高确实让能让保险公司无法正常运转，长期以往承保、保障都变成空谈。其次，如果没有投保金额上的变化，消费者很可能依仗有退运费保险的靠山，肆意网购盲目消费。通过出险率而变化保费，能让消费者理性消费。

　　“实行退运费保险费率浮动制度目的在于解决公平性的问题，既能给投保者以保障又能给保险公司生存空间，不存在霸王条款或者更倾向谁之说。”王先生说，汽车商业保险也是这种模式，随着出险率的提高而提高保费。目前来看，对抑制出险率、提高交通安全还是有一定好处的，且大家认可度也比较高。

　　退运费险分两种，投保人分别是买家和卖家，主要针对的是货物不符合消费者心意而产生的退货。尽管在提高投保费用的时候，保险公司提出怕有消费者或者消费者和商家联合骗保的情况发生，但这种事情毕竟还占少数。

　　徐女士分析说，不过，也可以说出现这种情况正是因为淘宝销售及售后有漏洞才给这些人有可乘之机。以12月7日淘宝上最热卖的一种碧根果来说，同种产品共有2.09万件，价格最低是36元/斤，最高是119.38元/斤。价格相差这么多，品质肯定也不同，必然会出现消费者不满意的情况，退货一出现，骗保情况也存在。

　　“提高保费只是解决买家、卖家退货问题和被骗保的方法之一，但肯定不是遏制骗保的最佳途径。”徐女士说，提高网店信誉和商品质量或是解决问题的最佳途径。

　　“坚决华泰保险公司。”淘宝一买家在网上吐槽，帖后一群网友支持，认为没有竞争就没有品质。现在就一家保险公司，导致这家保险公司很牛，总有“你不在我这投保，就没地方投保”的老大心态。增加多家保险公司后，市场开放了，竞争力会促使各家保险公司从网购族的角度出发制定条款，以增加产品销售量。这和移动通讯的运营商、网络运营商、商超由一变多，服务、质量较之前提高是一个道理。

　　一位业内人士说并不是这样，2010年针对“退运费险”这个新生事物，淘宝和多家保险公司都在谈，包括平安、太保等，但最后只有华泰财险选择。因为它看重淘宝平台上的海量客户资源和独立的第三方物流体系，而淘宝则需要一种风险保障以减少买卖双方的退货纠纷。两者没有分成。但至于之后会不会增加其他的保险公司，淘宝客服人员还未知。沈阳晚报记者 邓丽婧

　　1.买家购买的“退货运费险”，目前仅针对支持“7天无理由退换货”的商品，而卖家购买的“退货运费险”，目前也只针对参加“7天无理由退换货”的商家。2.“退货运费险”目前只承保顾客退货时的单程邮费，卖家再发货的运费还需自己掏腰包。3.“退货运费险”的赔付对象是退货产生的邮费，换货邮费不包含在内。4.如果是由于快递公司造成的网购物品损坏退货，也不在“退货运费险”的承保范围内。

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